Regulamin platformy

§1. Postanowienia ogólne

1. Platforma GdzieToNaprawić.pl (dalej: Platforma) jest prowadzona przez Kamila Brzyskiego, z adresem: Jana Kazimierza 1, 71-620 Szczecin (dalej: Operator).
2. Platforma stanowi internetowy katalog serwisów naprawczych oraz marketplace umożliwiający klientom zlecanie napraw urządzeń elektronicznych, AGD i innych.
3. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

• Platforma - serwis internetowy dostępny pod adresem gdzietonaprawic.pl
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Platformy
• Klient - Użytkownik poszukujący usługi naprawczej
• Serwis - podmiot świadczący usługi naprawcze, zarejestrowany na Platformie
• Zlecenie - zapytanie ofertowe (RFQ) wystawione przez Klienta
• Wycena - oferta cenowa złożona przez Serwis w odpowiedzi na Zlecenie
• Tier - poziom weryfikacji Serwisu (Prywatny, Sprawdzony, Certyfikowany)

§3. Rejestracja i konto

1. Rejestracja na Platformie jest dobrowolna i bezpłatna dla Klientów.
2. Rejestracja Serwisu jest bezpłatna na poziomie Tier “Prywatny”. Wyższe poziomy weryfikacji mogą wiązać się z opłatami określonymi w Cenniku.
3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.
4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta, które narusza postanowienia Regulaminu.
5. Każde konto jest przypisane do jednej osoby lub podmiotu i nie może być udostępniane osobom trzecim.

§4. Zasady korzystania z Platformy

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabrania się zamieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.
3. Klient wystawiając Zlecenie wyraża wolę zawarcia umowy o usługę naprawczą z wybranym Serwisem.
4. Platforma pełni rolę pośrednika - umowa o naprawę jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Serwisem. Operator nie jest stroną tej umowy.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Serwisy ani za terminowość wykonania napraw.

§5. Weryfikacja serwisów (Tiery)

1. Operator oferuje trzy poziomy weryfikacji Serwisów: Prywatny, Sprawdzony i Certyfikowany.
2. Przyznanie tiera “Certyfikowany” wymaga weryfikacji NIP w rejestrze CEIDG/KRS oraz przedstawienia aktualnej polisy ubezpieczenia OC.
3. Operator zastrzega sobie prawo do cofnięcia nadanego tiera w przypadku stwierdzenia, że Serwis nie spełnia wymaganych kryteriów lub podał nieprawdziwe informacje.
4. Badge weryfikacyjny (oznaczenie tiera) jest wyłącznie informacją o przejściu procesu weryfikacji przez Operatora i nie stanowi gwarancji jakości usług.
5. Serwis zarejestrowany w tierze “Prywatny” jest osobą fizyczną świadczącą usługi poza zarejestrowaną działalnością gospodarczą. Taki Serwis ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za rozliczenie swoich przychodów zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Operator nie jest stroną transakcji pomiędzy takim Serwisem a Klientem i nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania podatkowe Serwisu.

§6. Formularz EU (Dyrektywa 2024/1799)

1. Platforma udostępnia narzędzie do generowania formularzy naprawy zgodnych z Dyrektywą (UE) 2024/1799 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie prawa do naprawy towarów.
2. Formularz EU jest generowany na podstawie danych wprowadzonych przez Serwis i Klienta. Operator nie weryfikuje prawdziwości tych danych.
3. Odpowiedzialność za treść formularza ponosi Serwis wystawiający formularz.

§7. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała bez przerw, jednak nie gwarantuje ciągłości dostępu do usług.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy, o ile wynikają one z okoliczności niezależnych od Operatora.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Serwisów i Klientów.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy można składać na adres e-mail: kontakt@gdzietonaprawic.pl
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
3. Reklamacje dotyczące jakości usług naprawczych należy kierować bezpośrednio do Serwisu, który wykonał naprawę.

§9. Zmiany regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§10. Usunięcie konta

1. Użytkownik ma prawo w każdym czasie żądać usunięcia swojego konta oraz danych osobowych, wysyłając żądanie na adres: kontakt@gdzietonaprawic.pl.
2. Operator usuwa konto i dane w ciągu 30 dni od otrzymania żądania, z wyjątkiem danych których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa (np. formularze EU przechowywane przez 10 lat zgodnie z Dyrektywą 2024/1799).
3. Usunięcie konta Serwisu powoduje dezaktywację profilu w wyszukiwarce. Zlecenia w toku zostają oznaczone jako zamknięte.

§11. Mediacja i rozwiązywanie sporów

1. W przypadku sporu między Klientem a Serwisem Użytkownik może zgłosić sprawę do Operatora na adres kontakt@gdzietonaprawic.pl. Operator dołoży starań do polubownego rozwiązania sporu w terminie 14 dni roboczych, choć nie jest stroną umowy między Klientem a Serwisem.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr w celu pozasądowego rozwiązania sporów.
3. Wszelkie spory nierozwiązane polubownie będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla konsumenta lub sąd właściwy dla siedziby Operatora.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.